自慢のスタッフ、全員紹介

谷口工務店のスタッフについてご紹介します。

カスタマーセンター宙組

家を守り、ご家族の暮らしを引き継ぐお手伝いをします。

佐藤(さとう)

真心のアフターサービスで、幸せを感じて頂ける時間をたくさんお届けしたい。

所属部署・役職設計部カスタマーセンター宙組

ニックネームきょうちゃん
出身奈良県奈良市
星座山羊座
血液型A型
資格・特技3KMインストラクター、書道、硬筆
趣味読書、料理、美食探訪、フラメンコ
美味しいものを食べている時、お笑いを観ている時、家族と過ごす時間が幸せです。
休みの日には何をしてる?普段あまり手の込んだものが作れないので、料理に没頭する日もあれば、ぱぁーっと一日友達と遊びに出かけたりします。年を重ねるごとに、時間と今を大切にしようという気持ちが強くなっているので、やりたいこと・したいことはドンドンするようにしています。

この会社に入社した理由は?


昔は大手ハウスメーカーで勤めていました。といってもプログラマーだったので、お家を買われるお客さまの顔を見ることは一度もなく、家づくりの役に立っている感覚はありませんでした。出産退職後、子育てしながらホテルや新聞社でのライターと、様々な職種をアルバイトで経験した後、家から近くて子育ての合間にできる仕事をしようという軽い気持ちでたまたまチラシを見て面接を受けました。その面接直後に、駐車場の溝にはまって社長や事務所の皆さんで車をかついでもらったんです(大迷惑ですよね)当然面接は落ちたと思いましたが、有難いことに受かりました(笑)
当時は設計士、大工さん、経理担当、というスタッフで、谷口工務店の作る家の魅力を伝える人が誰もいませんでした。そこで社長に色々提案したところ、「じゃあ佐藤さんやってよ」と言われ、たった一人の広報課が誕生したんです。
未経験の仕事を任されプレッシャーもありましたが、専業主婦時代に感じた「いつか仕事をしたい!自分の人生に何か残したい!」という思いがあって、任せてもらえる喜びを使命感に変えながらパートということも忘れて仕事に打ち込んできました。全国色んな場所に出張へ行かせていただいたり、多くの出会いのなかで、語りきれない経験と勉強をさせて頂きました。そして子どもが大きくなったのを機に社員になりました。

「この仕事をやってて良かった!」と思ったこと

工事中はお客様と関わる時間は少ないですが、完成後実際にお住まいされた声を聴いたり、色んなイベントでホームオーナー様やお客さまにお会いできるのがと何より楽しいです。
ホームオーナー様から温かい言葉をいただいたり、雑談で盛り上がったり、皆さんの笑顔に触れた時に、やりがいと喜びを実感します。
以前取材に伺ったお家の奥さまから、「佐藤さん、これどうぞ」と『消しゴムハンコ』を頂いたことがあります。私の似顔絵と名前が彫られた手作りのハンコです。奥さまの消しゴムハンコのコレクションを見せて頂いた時に私が何気なく「いいなぁ~」といったのを覚えてくださっていたのだと思います。感激しました。
家づくりはご家族の未来づくりですが、一番大事なのはその後の毎日の暮らしです。「本当に家を建てて良かったね」と感じて頂ける時間を少しでも多く生み出したい。そのために今までの経験を生かし、「お客様に愛されるカスタマーセンター課」になるために、日々チャレンジしています。
この間は、偶然お家を建てるということで中学の同級生と何十年ぶりかに再会。着工式ではご夫婦の家づくりへの想いを聞いて涙が止まりませんでした。
家づくりは、そのご家族それぞれのドラマがあります。それに触れたとき、自分のことのように感動できる。素敵な仕事だと実感しています。

「これだけは誰にも負けたくないこと」は何ですか?

お客様がどうすれば喜んで頂けるか、それを想像して行動に起こすことです。
ご要望に対してのクイックレスポンスなどだけでなく、お客様が望まれることを考えてサービスできるよう、感性と真心を大切にしています。
また、人から喜ばれる、心を動かす「表現力」を大事にしています。文章に心を込めるのはもちろん、見た方に喜ばれ役立つ情報を発信することが大事だと思っています。
どんな仕事でも、必ず待っている人がいます。何を求められているか、何が必要かを考えて、周りに喜ばれる仕事を創造していきたいです。

この会社で実現したい夢は何ですか?

「アフターサービス№1工務店」にしたいです。
谷口工務店で家を建てたら、代々愛される価値のある家ができる、安心して住めると噂が広がり、 全国から「谷口工務店で家を建てたい」「谷口工務店で働きたい」と人が押し寄せるような会社にしたいです。
谷口工務店の理念である「お客さま、社会、職人、家族、そして自分が喜ぶ家づくり」をもっとたくさんの人に知ってもらい、素敵な家づくりを広げていけるように、これからも成長し続けたいです。社内では研修も担当していますので、スタッフの育成とともに、お客さまを幸せにできる常により良い家づくりを目指していきたいと考えています。
いろんなことにチャレンジの場を与え、仕事の楽しさを教えてくれた谷口工務店に恩返しをしたいですね。


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